Положение об области деятельности и предоставляемых услугах

1.1. Настоящее Положение об области деятельности и предоставляемых услугах (далее — «Положение») определяет содержание, методы, пределы и профессиональные ограничения услуг, предоставляемых Викторией (далее — «Исполнитель», «Консультант»). Лицо, обращающееся за услугами, именуется «Клиент».

1.2. Исполнитель предоставляет индивидуальные консультации и групповые образовательные мероприятия в областях эмоционального благополучия (Emotional Wellness Counselling), самопознания, личностного развития (Personal Development) и повседневных жизненных трудностей.

1.3. Основой подхода являются методы эмоционально-образной работы, включая отдельные техники, известные как эмоционально-образная терапия (ЭОТ), управляемое воображение (Guided Imagery), символические диалоги, управляемое расслабление и рефлексию. Употребление названия метода «ЭОТ» не означает, что Исполнитель оказывает регулируемую психотерапию или обладает профессиональной регистрацией в качестве психотерапевта.

1.4. Услуги направлены на исследование субъективного опыта, эмоциональных реакций, убеждений и повседневного поведения. Они не являются медицинской диагностикой, лечением физических или психических заболеваний либо клинической психотерапией, проведение которой требует специальных профессиональных полномочий.

1.5. Онлайн-услуги могут предлагаться Клиентам в различных странах. Возможность проведения каждой консультации зависит от законодательства и применимых требований в месте нахождения Клиента и Исполнителя, характера запроса, безопасности дистанционного формата и имеющегося страхового покрытия. Исполнитель вправе не принимать запись из отдельной юрисдикции. Наличие сайта на международном рынке не является предложением регулируемых услуг там, где они запрещены без местной регистрации.

1.6. Основным правом, выбранным для толкования договорных отношений, является право провинции Онтарио и применимое федеральное право Канады в пределах, допускаемых законом. Этот выбор не исключает обязательных норм других юрисдикций и не ограничивает неотчуждаемые права потребителей.

1.7. Положение применяется совместно с документами Публичные условия, Информированное согласие и Политика конфиденциальности. Ничто в нём не может пониматься как наделение Исполнителя полномочиями на медицинскую, регулируемую терапевтическую или иную деятельность, требующую профессиональной регистрации или разрешения.

2.1. Отношения и общение. Консультации могут затрагивать:

• трудности в романтических, партнёрских и семейных отношениях;
• повторяющиеся нежелательные сценарии взаимодействия;
• вопросы доверия, близости, эмоциональной привязанности и выражения чувств;
• межличностные конфликты, ревность, обиды, вину и стыд;
• установление и соблюдение личных границ;
• страх одиночества, отвержения, неодобрения и негативной оценки;
• переживание расставания и жизненных перемен;
• развитие уверенности, самостоятельности и конструктивного общения.

2.2. Финансовые установки, карьера и самореализация. Возможна работа с личными убеждениями и эмоциями, связанными с деньгами, включая:

• отношение к доходам, расходам, заработку и материальному благополучию;
• страх финансовой самостоятельности, успеха, неудачи или критики;
• чувство вины, стыда и дискомфорта в финансовых ситуациях;
• неуверенность при определении стоимости собственного труда и обсуждении оплаты;
• прокрастинацию, избегание решений и привычные поведенческие сценарии;
• внутренние конфликты между личными желаниями и ожиданиями окружающих;
• профессиональную уверенность, мотивацию, личные цели и самореализацию.

Работа с финансовыми установками не является финансовым планированием, инвестиционным, налоговым, бухгалтерским или юридическим консультированием.

2.3. Самооценка и личностное развитие. Возможны запросы, касающиеся неуверенности в себе, зависимости от чужой оценки, внутренней критики, перфекционизма, чувства вины и стыда, осознания собственных потребностей и ценностей, принятия решений, личной ответственности, уверенности и поиска ресурсов.

2.4. Эмоциональное благополучие и адаптация. Возможна работа с повседневным стрессом, эмоциональным напряжением, раздражительностью, обычными жизненными опасениями, эмоциональной усталостью, адаптацией после переезда, смены работы или окружения, развитием самонаблюдения и навыков эмоциональной саморегуляции. Соответствующие услуги не предназначены для лечения клинически значимых симптомов или заболеваний.

2.5. Перечень примеров не является исчерпывающим. Иные жизненные запросы могут рассматриваться, если фактическая работа находится в пределах компетенции Исполнителя, соответствует законодательству и не представляет собой регулируемую медицинскую либо терапевтическую деятельность.

3.1. Общие требования. Выбор техники зависит от запроса, условий консультации, подготовки Исполнителя, безопасности и информированного согласия Клиента. Исполнитель не обязан применять конкретную технику по требованию Клиента.

3.2. Эмоционально-образная работа. Исследование субъективных переживаний через воображаемые образы, символы, персонажей, предметы или ситуации. Образы рассматриваются как личные ассоциации Клиента, а не объективный диагностический инструмент.

3.3. Управляемое воображение (Guided Imagery). Добровольная визуализация воображаемых ситуаций, личных ресурсов, альтернативных сценариев поведения и образов поддержки. Клиент сохраняет возможность контролировать своё участие, задавать вопросы и прерывать упражнение.

3.4. Управляемое расслабление (Guided Relaxation). Упражнения на внимание, наблюдение за дыханием и ощущениями, расслабление и воображаемые образы. Они направлены на навыки саморегуляции и не представляются как медицинское лечение или клинический гипноз.

3.5. Символические диалоги. Воображаемое обращение к образу, внутренней части личности или субъективному представлению значимого человека. Такие диалоги не являются реальным общением с отсутствующим лицом и не устанавливают его мыслей, намерений либо фактических событий.

3.6. Исследование внутренних конфликтов. Рассмотрение противоречивых желаний, личных убеждений, эмоциональных реакций и способов поведения, которые Клиент связывает со своими жизненными трудностями.

3.7. Образы внутреннего ребёнка и значимых людей. Символическое исследование детского опыта и значимых отношений, включая воображаемые встречи, диалоги и выражение чувств. Применение таких техник для клинического лечения травматических расстройств исключается.

3.8. Символическая трансформация образов. Изменение воображаемых образов и способов взаимодействия с ними, в том числе символическое установление границ, выражение чувств и создание поддерживающих образов. Такие действия не доказывают буквального изменения подсознания, памяти или объективного прошлого.

3.9. Работа с субъективными телесными ощущениями. Наблюдение за напряжением, тяжестью, теплом, расслаблением и иными ощущениями, которые Клиент связывает с эмоциями. Метод не является обследованием, диагностикой или лечением телесных симптомов и психосоматических заболеваний.

3.10. Ресурсные практики. Использование образов безопасности, уверенности, поддержки, внутренней опоры и иных личных ресурсов.

3.11. Рефлексия и интеграция. Обсуждение субъективного опыта и возможных практических шагов в общении, личных границах, привычках и повседневных решениях.

4.1. По инициативе и с согласия Клиента допускается обсуждение воспоминаний, детского опыта, семейных отношений, личных реакций на события прошлого и связанных с ними символических образов.

4.2. Возможны воображаемые диалоги со значимыми фигурами, выражение невысказанных чувств, исследование личных убеждений и символическое переосмысление субъективного опыта.

4.3. Воспоминания, возникающие ассоциации и образы не рассматриваются как доказательство исторических событий. Исполнитель не проводит «восстановление» предполагаемых подавленных воспоминаний, не внушает Клиенту события прошлого и не устанавливает достоверность чьих-либо действий.

4.4. Целенаправленное клиническое лечение психологических травм, PTSD и других клинически значимых последствий травматических событий исключено из области услуг.

4.5. Если выясняется, что фактический запрос требует клинического вмешательства, либо возникла выраженная дестабилизация, соответствующее упражнение прекращается; может быть рекомендовано обращение к квалифицированному специалисту.

5.1. Исполнитель может проводить групповые консультационные и образовательные мероприятия, семинары и практикумы (workshops) онлайн или очно.

5.2. Темы могут включать самооценку, отношения, личные границы, финансовые установки, самореализацию, работу с убеждениями, самопознание через образы, повседневный стресс, ресурсные практики, воображение и расслабление.

5.3. Формат может включать обсуждения, рефлексию, добровольные упражнения с образами и обмен личным опытом. Участник вправе отказаться от упражнения или раскрытия личной информации.

5.4. Участники обязуются уважать конфиденциальность других участников и не записывать мероприятие без необходимого согласия. Однако Исполнитель не может гарантировать, что другие участники не раскроют услышанное. Такие ограничения должны быть разъяснены до записи на групповую программу.

5.5. Групповые мероприятия не предназначены для клинической психотерапии, кризисной помощи или лечения травматических расстройств. Дополнительные правила конкретного мероприятия сообщаются до его оплаты.

6.1. Исполнитель не осуществляет:

• медицинскую и психиатрическую диагностику, постановку диагнозов;
• регулируемую клиническую психотерапию, требующую специальных профессиональных полномочий;
• лечение PTSD и иных клинически значимых последствий травматических событий;
• лечение депрессивных, тревожных, психотических, биполярных, панических, аддиктивных, пищевых и других психических расстройств;
• медицинский гипноз, психиатрические и иные медицинские вмешательства;
• диагностику и лечение физических заболеваний и симптомов;
• назначение, изменение или отмену лекарственных препаратов;
• клиническое тестирование и подготовку медицинских или экспертных заключений;
• экстренную медицинскую или кризисную помощь;
• финансовые, инвестиционные, налоговые и юридические консультации.

6.2. Само название метода, отсутствие заявленной лечебной цели или добровольное согласие Клиента не превращают регулируемое вмешательство в нерегулируемую услугу. Если фактическая практика требует лицензии, регистрации или разрешения, она не проводится без соответствующих полномочий.

7.1. Услуги предназначены для лиц не моложе 18 лет, способных выразить осознанное добровольное согласие, понимать характер занятий и сообщать о своём состоянии.

7.2. Наличие у Клиента диагноза само по себе не служит автоматическим основанием для отказа. Пригодность конкретной услуги определяется характером запроса, безопасностью, индивидуальными потребностями и компетенцией Исполнителя.

7.3. Клиенту рекомендуется не прекращать назначенное медицинское лечение и не откладывать профессиональную помощь из-за участия в консультациях.

8.1. Исполнитель может отказать в конкретной услуге, ограничить технику, приостановить или завершить консультацию, если запрос выходит за пределы компетенции или законных полномочий, требуется специализированная помощь, имеются обоснованные риски безопасности, невозможно получить надлежащее согласие либо продолжение нарушило бы применимые требования.

8.2. Решение должно приниматься индивидуально, без дискриминации по признакам, защищённым законом. При возможности Клиенту предлагается обратиться к семейному врачу, Registered Psychotherapist, Psychologist, Psychiatrist или другому квалифицированному специалисту.

8.3. Возврат средств при отказе или прекращении услуги регулируется Публичными условиями и обязательными нормами закона.

9.1. Консультации могут вызвать временную грусть, тревогу, раздражение, слёзы, усталость, неприятные ассоциации, эмоциональное напряжение и изменение субъективного отношения к событиям.

9.2. Дискомфорт возможен, но не является необходимым условием полезности консультации. Клиент вправе без объяснения причин отказаться от упражнения, попросить перерыв или остановить консультацию.

9.3. При боли, выраженном ухудшении самочувствия, ощущении потери контроля или небезопасности упражнение следует немедленно остановить и при необходимости обратиться за медицинской помощью.

9.4. Подробное раскрытие рисков и порядок согласия изложены в Информированном согласии. Согласие Клиента не освобождает Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить законом.

12.1. Исполнитель предлагает услуги Emotional Wellness Counselling, Guided Imagery-Based Emotional Work и Personal Development; эти формулировки не означают признания государственным регулятором или страховой компанией.

12.2. Услуги не позиционируются как деятельность лица, зарегистрированного в Онтарио под защищёнными профессиональными титулами Psychologist, Psychological Associate или Registered Psychotherapist.

12.3. Частный образовательный сертификат по ЭОТ, если он имеется, сам по себе не является государственной профессиональной регистрацией в Канаде.

12.4. Деятельность ведётся с учётом применимых положений Regulated Health Professions Act, 1991; Psychotherapy Act, 2007; Psychology and Applied Behaviour Analysis Act, 2021; федерального законодательства Канады, а при оказании трансграничных услуг — также обязательных правил соответствующих юрисдикций.

12.5. Содержание настоящего документа не является подтверждением аккредитации, лицензирования или одобрения услуг со стороны College of Registered Psychotherapists of Ontario (CRPO) либо иных регуляторов.

13.1. Индивидуальные онлайн-консультации проводятся по предварительной записи продолжительностью не менее 60 минут.

13.2. Индивидуальные очные консультации проводятся по предварительной записи продолжительностью не менее 120 минут; место проведения согласуется отдельно.

13.3. Продолжительность, программа и численность групповых мероприятий устанавливаются до записи на конкретное мероприятие.

13.4. Платежи, переносы, опоздания, отмены и возвраты средств регулируются Публичными условиями; перед участием Клиент знакомится с Информированным согласием и Политикой конфиденциальности.

14.1. Исполнитель не является службой экстренного реагирования и не гарантирует доступность вне согласованного времени встреч.

14.2. При непосредственной угрозе жизни или безопасности следует обращаться в местные экстренные службы. В Канаде — 911, для помощи при суицидальном кризисе — 988. Клиенты за пределами Канады должны использовать экстренные службы своей страны.

15.1. Настоящее Положение описывает границы услуг и не заменяет Публичные условия, Информированное согласие или Политику конфиденциальности.

15.2. Изменения применяются к будущим записям после публикации или отдельного уведомления; уже согласованные существенные условия не изменяются задним числом без надлежащего основания и согласия, если оно требуется.

15.3. При противоречии документов применяются обязательные нормы права; условия оплаты и записи регулируются Публичными условиями, обработка данных — Политикой конфиденциальности, добровольное участие и риски упражнений — Информированным согласием. Никакое положение не ограничивает установленные законом права Клиента.